Для оптовых поставщиков продуктов, которые возят товар в кафе, рестораны и магазины и ведут учёт в 1С: клиент пишет, наговаривает или фотографирует список, а у менеджера появляется черновик заказа с подобранной номенклатурой; что неясно — помечено.
Узнать стоимость и тарифыРанний доступ · Оплата на этой странице пока не принимается
Оптовик в Алматы возит молочку и бакалею в сорок кафе и магазинов. Вечером шеф-повар кафе присылает в WhatsApp фото листка: «сливки 33% — 6, моцарелла — 4 кг, мука — 2 мешка» и голосовое «и ещё сахар как обычно». Утром у менеджера в 1С черновик заказа покупателя на это кафе: сливки, моцарелла и мука подобраны из справочника, сахар взят по прошлым заказам и помечен для проверки. Менеджер подтверждает заказ за минуту.
Выбрать тарифОптовый поставщик продуктов, который возит товар в кафе, рестораны и магазины, получает заказы так, как удобно клиентам. Чаще всего — в WhatsApp: текстом, голосовым сообщением или фотографией записки, написанной от руки на кухне или в подсобке.
Учёт при этом ведётся в 1С. Значит, каждый такой заказ менеджер должен прочитать или прослушать, найти клиента, подобрать каждую позицию в справочнике номенклатуры и вручную создать заказ покупателя. Утром, когда заказов десятки, на это уходят часы, а ошибка в одной позиции превращается в недовоз, лишний товар на возврате и недовольного клиента.
Клиенты пишут по-своему. «Сливки жирные», «моцарелла как в прошлый раз», «мука два мешка» — в справочнике 1С эти позиции называются иначе, и сопоставить их может только тот, кто помнит, что этот клиент обычно берёт.
Сервис берёт эту работу на себя. Он принимает сообщения клиентов из WhatsApp вашей компании: текст, голосовые и фотографии. Голосовое переводится в текст, на фото записки распознаются строки списка.
Затем каждая строка сопоставляется с номенклатурой вашей 1С. Сервис учитывает названия, единицы измерения и прошлые заказы этого клиента: если кафе всегда берёт определённые сливки, «сливки» в его сообщении будут подобраны именно так.
Из распознанных позиций собирается черновик заказа покупателя в 1С: контрагент по номеру телефона, товары, количество, дата доставки, если клиент её назвал. Менеджер открывает готовый черновик, проверяет и проводит его, а не набирает заново.
Всё, в чём сервис не уверен, не угадывается молча. Позиция, которую не удалось однозначно подобрать, непонятное количество, неразборчивая строка на фото — помечаются, и менеджер видит их первыми. Рядом остаётся исходное сообщение клиента, чтобы быстро свериться.
Если клиент дописывает заказ вторым сообщением — «и ещё сахар» — оно добавляется к тому же черновику, а не создаёт новый заказ.
Если с одного номера пишут от разных точек — например, владелец сети из трёх кафе, — сервис спрашивает менеджера, к какому контрагенту отнести заказ, и запоминает ответ. Следующий заказ от той же точки уже придёт к нужному клиенту.
Новый клиент, которого ещё нет в справочнике контрагентов 1С, тоже не теряется: его сообщение попадает в отдельный список, и менеджер решает, завести ли его в 1С и к какому договору и цене отнести. После этого его заказы обрабатываются так же, как у остальных клиентов.
Руководитель видит, сколько заказов пришло за день, сколько из них прошли без правок и где чаще всего приходится поправлять подбор. Со временем, по мере того как менеджеры подтверждают и исправляют позиции, подбор под каждого клиента становится точнее.
Сервис рассчитан на оптовых поставщиков продуктов в Казахстане, которые принимают заказы в WhatsApp и ведут учёт в 1С. Сейчас он в подготовке: сначала мы проверяем, нужен ли он оптовикам.
Сообщения клиентов и данные 1С используются только для подготовки заказов и не передаются третьим лицам.
Сервис готовит черновик заказа; подтверждает и проводит заказ ваш менеджер, ответственность за отгрузку остаётся за вами.
Для оптовых поставщиков продуктов в Казахстане, которые принимают заказы кафе, ресторанов и магазинов в WhatsApp и ведут учёт в 1С.
Текст, голосовые сообщения и фотографии записок со списком товаров.
Нет. Он готовит черновик заказа покупателя, а проверяет и проводит его менеджер.
Они помечаются для менеджера вместе с исходным сообщением клиента.
Пока нет. Сервис в подготовке, и мы проверяем, нужен ли он оптовикам.